Protección jurídica en el cuidado de ancianos
- Seguridad, transparencia y respeto por los más vulnerables.
Atención digna a las personas mayores: con seguridad, transparencia y respeto
La atención a los ancianos debe basarse en la seguridad, la dignidad y el respeto a la persona. Por desgracia, hoy vemos cómo el sistema está viciado: aumentan los delitos contra los ancianos, los autores pueden cambiar de empleador sin control y cualquiera que dé la voz de alarma sobre los abusos corre el riesgo de ser silenciado. Esto debe cambiar.
Ambition Sverige quiere que se comprueben los antecedentes penales de todos los que trabajan en el cuidado de ancianos. Las personas condenadas por violencia, delitos sexuales o financieros no deberían poder trabajar nunca cerca de nuestros mayores más vulnerables. También queremos introducir un registro nacional de personas suspendidas, para que nadie pueda pasar de un empleador a otro tras sufrir abusos o mala conducta.
Además, las personas mayores deben tener derecho a una auténtica autonomía en sus cuidados. Esto incluye el derecho legal de las mujeres a solicitar un cuidador biológico femenino para los cuidados íntimos: se trata de una cuestión fundamental de seguridad y respeto.
Para destapar los abusos, los empleados, los familiares y las propias personas mayores deben atreverse a dar la voz de alarma sin temor a represalias. Por eso queremos crear un defensor nacional de las personas mayores con una sólida protección de los denunciantes.
Por último, debe reforzarse la transparencia en la atención a las personas mayores. Hoy en día, el RGPD se utiliza a menudo como pretexto para mantener en secreto la información sobre las decisiones y los funcionarios responsables. Esto es inaceptable. Suecia tiene un principio de acceso público a la información y esto también debe aplicarse a la atención a las personas mayores. Todas las decisiones relativas al alojamiento o la atención de la persona deben estar documentadas, poder solicitarse y recurrirse fácilmente.
Nuestro objetivo es claro: atender a las personas mayores donde la seguridad, la responsabilidad y el respeto sean lo primero. Donde se mantenga a raya a los agresores, donde las personas mayores tengan influencia real y donde los familiares y el personal puedan dar la voz de alarma sobre los problemas sin riesgo. Sólo entonces podremos devolver la dignidad a la atención a las personas mayores en Suecia.
Atención a las personas mayores en la que todos entienden y son entendidos
La seguridad en la asistencia no sólo tiene que ver con el personal y los recursos, sino también con el lenguaje, la comunicación y la transparencia. Ninguna persona mayor debe sentirse insegura, incomprendida o aislada porque el personal no sepa comunicarse correctamente. Y ningún familiar debe ser excluido sin motivo.
En la actualidad no existen requisitos lingüísticos nacionales para la atención a las personas mayores. Esto significa que las personas con demencia, pérdida de audición u otras necesidades a veces ni siquiera pueden hacerse entender por el personal que las atiende. La IVO ha demostrado en repetidas ocasiones que la falta de conocimientos lingüísticos provoca errores en la medicación, documentación inadecuada y, en el peor de los casos, peligro para la vida y la salud.
Ambition Sverige quiere cambiar esta situación. Exigimos requisitos lingüísticos claros y formación lingüística para todo el personal de atención a personas mayores. Nadie debe correr el riesgo de sufrir malos tratos o soledad porque el cuidador no hable sueco.
También queremos reforzar el derecho a la transparencia de las personas mayores y sus familias. Las decisiones sobre alojamiento, atención o contacto deben estar siempre claramente documentadas, con el funcionario responsable y el fundamento de la decisión. Deben ser susceptibles de recurso y seguimiento. El RGPD no debe seguir utilizándose como pretexto para ocultar abusos o a sus responsables.
Los familiares deben tener derecho a participar en la planificación y evaluación de los cuidados y no deben ser excluidos arbitrariamente. Además, todas las personas mayores y sus cuidadores deben poder acudir a un defensor del pueblo nacional para las personas mayores en busca de apoyo, consultas y para denunciar una comunicación deficiente.
Una atención digna a las personas mayores se basa en la confianza. La confianza requiere transparencia, trazabilidad e información comprensible. Ambition Sverige quiere crear una atención a las personas mayores en la que cada anciano conozca sus derechos, cada familiar tenga transparencia y cada decisión sea trazable y jurídicamente segura.
Nuestro objetivo es claro: una atención a las personas mayores basada en la seguridad, la comprensibilidad y la plena transparencia, en la que nadie se quede solo y en la que el poder rinda siempre cuentas tanto a los ancianos como a sus familias.
Atención a las personas mayores con alojamiento seguro cuando lo necesiten
Ninguna persona mayor debería verse obligada a quedarse en casa cuando ya no es seguro ni digno. Sin embargo, esta es la realidad en Suecia hoy en día: las colas para las residencias especializadas aumentan, los municipios interpretan las normas de forma diferente y se presiona a las personas mayores para que permanezcan en casa con amplios servicios de asistencia domiciliaria a pesar de que las necesidades indiquen lo contrario.
El IVO y la Junta Nacional de Salud y Bienestar ya han advertido de las consecuencias. La falta de espacio genera soledad, inseguridad y riesgos médicos. Lo que se denomina ”uso eficiente de los recursos” es en realidad una falta de respeto a la dignidad humana.
Ambition Sverige quiere cambiar de rumbo. Sabemos que hay que construir más residencias y reorientar los recursos. Pero también sabemos que la dignidad puede garantizarse mediante normas y derechos claros. Nadie debería tener que esperar un tiempo irrazonablemente largo para conseguir una plaza cuando la necesidad está reconocida. Las personas mayores deben poder elegir entre viviendas especializadas y asistencia a domicilio, y el ayuntamiento no debe poder obligar a nadie a quedarse en casa contra su voluntad. Las evaluaciones de asistencia deben ser objeto de seguimiento periódico y la disponibilidad de plazas debe comunicarse abiertamente, para que los familiares y las personas mayores tengan transparencia y seguridad.
Si un municipio incumple sus responsabilidades, debe haber consecuencias. Las sanciones no están ahí para castigar, sino para subrayar que la atención a las personas mayores es una obligación legal. El Estado debe poder retener parte de las ayudas estatales, exigir planes de mejora con plazos estrictos y denunciar abiertamente qué municipios incumplen sus responsabilidades.
Al mismo tiempo, queremos dar un mejor apoyo a los municipios. Un defensor nacional de las personas mayores debería estar disponible como recurso y asesor para reforzar la competencia de los clientes, asesorar sobre adquisiciones, hacer un seguimiento de los acuerdos con operadores privados, ayudar en la planificación de nuevas viviendas y colaborar con el Estado en ayudas específicas o préstamos para inversiones. El defensor de las personas mayores debe ser también un lugar seguro al que las personas mayores y sus familiares puedan acudir en busca de orientación, perspicacia y apoyo en sus contactos con el ayuntamiento.
Cerrar la brecha requiere planificación a largo plazo, transparencia y responsabilidad gubernamental. No ocurrirá de la noche a la mañana, pero debemos empezar ya. Cada año que esperamos es un año en el que miles de personas mayores pagan el precio de la soledad y la inseguridad.
Nuestro objetivo es claro: una vivienda segura no debe ser una lotería, sino algo que se da cuando surge la necesidad. Las personas mayores no deben volver a quedarse solas esperando un lugar que nunca llega.
Seguir viviendo con alegría, dignidad y seguridad
La atención a las personas mayores nunca debe reducirse a un lugar de detención. Debe ser un entorno en el que la salud, la comunidad y la calidad de vida estén en el centro. Todas las personas mayores de Suecia tienen derecho a una vida digna con seguridad en la vida cotidiana, pero también con la oportunidad de hacer ejercicio, una buena alimentación, interacción social y actividades significativas.
Hoy en día, durante demasiado tiempo, la atención se ha centrado en lo básico para hacer frente a los cuidados, mientras que se ha descuidado la calidad de vida. La falta de ejercicio, la mala alimentación y el exceso de medicación conducen a la soledad, la enfermedad y la reducción de la esperanza de vida. Esto no es digno. Queremos invertir esta tendencia.
Todas las residencias geriátricas contarán con un Promotor de Actividad y Salud Geriátricas (GAH). Esta nueva función se encargará de garantizar que la salud y el bienestar no sean una cuestión secundaria, sino una parte central de la asistencia. El GAH dirigirá las actividades, controlará el estado nutricional, documentará el consumo de medicamentos e informará de las deficiencias, en colaboración con el personal y el Defensor del Anciano. Para garantizar la competencia y la independencia, la función debe estar certificada a nivel nacional y directamente vinculada a la supervisión del Defensor de las Personas Mayores.
Otra cuestión crucial es la alimentación. La desnutrición es un problema oculto pero grave en la atención a las personas mayores en Suecia. Las comidas se sirven con baja densidad nutricional y escasa adaptación a las necesidades individuales. Queremos consagrar por ley el derecho a una alimentación nutritiva y al placer de comer, donde cada comida se convierta en un momento de comunidad y calidad de vida.
La cuestión de los medicamentos es especialmente grave: hoy en día, casi un tercio de los ancianos son hospitalizados de urgencia por reacciones adversas a los fármacos. La sobremedicación se utiliza como atajo para hacer frente a la ansiedad o al trabajo nocturno, cuando la verdadera solución hubiera sido contar con personal seguro. Queremos acabar con esta cultura. Debe exigirse a todas las empresas farmacéuticas que actualicen el FASS con instrucciones claras y prácticas para disminuir la medicación en los ancianos, basadas en la evidencia y en herramientas que ya existen, como el libro Phase out. Todas las residencias deberían llevar un registro digital del consumo de medicación, y las discrepancias deberían notificarse al Defensor de las Personas Mayores.
El objetivo es sencillo: reducir el sufrimiento, las hospitalizaciones y las muertes evitables y, en su lugar, crear una atención centrada en la persona para las personas mayores. La calidad de vida no consiste sólo en sobrevivir, sino en vivir.
Derecho a una alternativa analógica
La digitalización avanza rápidamente a medida que gobiernos, ayuntamientos y empresas exigen cada vez más que todo el mundo pueda utilizar aplicaciones, BankID y el correo electrónico. Sin embargo, para muchas personas mayores, esta evolución conduce a la exclusión y a una sensación de pérdida de control sobre sus propias vidas. Cuando los servicios sociales solo se ofrecen digitalmente, quienes no pueden o no quieren utilizar la tecnología pasan a depender de sus familiares para hacer recados, llevar las finanzas y recibir cuidados. Esto no sólo crea frustración, sino que también puede provocar aislamiento, problemas económicos y problemas de salud mental.
Al mismo tiempo, estamos viendo cómo el dinero en efectivo desaparece de la vida cotidiana, a pesar de que para muchas personas mayores es la forma más segura y comprensible de pagar. Eliminar la posibilidad de pagar en efectivo excluye a las personas de participar plenamente en la sociedad. Una sociedad digna debe ofrecer a todos los ciudadanos la oportunidad de participar en sus propios términos, y la digitalización nunca debe convertirse en una compulsión que divida a las generaciones.
Por eso queremos garantizar el derecho a alternativas analógicas. Todos los ayuntamientos y organismos públicos deben ofrecer formularios en papel, envíos por correo y tramitación personal a quienes lo necesiten. El dinero en efectivo debe aceptarse siempre en la asistencia sanitaria, los cuidados, la vivienda y las tasas municipales. Ninguna persona mayor debe verse impotente porque la tecnología se haya antepuesto a las personas.
Además, cada municipio debe elaborar un plan claro sobre cómo se garantiza el soporte digital y las alternativas analógicas en servicios públicos clave. El Defensor de las Personas Mayores se encargará de supervisar la labor de los ayuntamientos y de velar por que el derecho a alternativas analógicas no se quede en palabras simbólicas, sino que sea una garantía real.
Nuestro objetivo es claro: acabar con la exclusión digital, restablecer la libertad de elección y garantizar que todas las personas mayores puedan vivir a su aire, de forma analógica, digital o combinada. Nadie debe quedar excluido de la sociedad por el avance de la tecnología.
Tutela y curatela: de protección a industria multimillonaria
El sistema de tutela y curatela se creó para proteger a los más vulnerables. En la práctica, se ha convertido en una industria multimillonaria en la que los ancianos y las personas con dificultades cognitivas corren el riesgo de perder tanto la autodeterminación como la transparencia en sus propias vidas. Ya en 2017, la Oficina Nacional de Auditoría sueca concluyó que el Estado carece de un enfoque holístico: no hay una autoridad central, la supervisión es inadecuada, la seguridad jurídica es desigual y no hay estadísticas completas. A pesar de ello, el cambio es lento. El Gobierno habla ahora de un registro nacional de representantes, pero no hasta 2026-2028. Nuestros mayores y sus familiares no pueden esperar unos años más para tener una protección legal básica.
Mientras tanto, aumentan las denuncias de malos tratos. Se excluye a los familiares mientras los cuidadores profesionales se apoderan de sus vidas y sus finanzas; las empresas privadas obtienen enormes beneficios mientras los ancianos están aislados; y la falta de supervisión permite que continúen la malversación y el abandono.
Sobre el papel, la cadena de responsabilidades está clara: los municipios y los asistentes sociales inician las decisiones, los tutores nombran a los adjuntos, las juntas administrativas de condado son responsables de la supervisión y los agentes privados de la ejecución. En la práctica, sin embargo, esta disposición se ha roto por la fragmentación y la debilidad de los mecanismos de control. El solapamiento de mandatos conduce a una falta de rendición de cuentas y a una supervisión inadecuada. Esto ha creado un entorno en el que pueden continuar los abusos y las irregularidades financieras, lo que a su vez ha sentado las bases de una industria multimillonaria basada en la explotación y no en la protección. Esto es indigno de un país que afirma defender el Estado de derecho y los derechos humanos.
Ambition Sverige exige que el Estado asuma ya su responsabilidad colectiva. Queremos que se introduzca urgentemente un registro nacional de representantes y que se utilice como una protección real del representado, no como una estantería administrativa más. El registro debe proporcionar trazabilidad, permitir a los familiares ganar transparencia e impedir que los agentes deshonestos se desplacen entre municipios. Al mismo tiempo, debe reforzarse la supervisión y exigirse responsabilidades cuando se produzcan abusos. El sistema debe proteger a los ancianos, no explotarlos.
El objetivo es sencillo: reconstruir un sistema que se corrompe con facilidad para que vuelva a proteger a las personas mayores y a sus familias.
Exigimos responsabilidades por el trato que recibieron nuestros ancianos durante la pandemia: hay que decir la verdad
Durante la pandemia de COVID-19, Suecia falló a sus más vulnerables. Miles de ancianos nunca recibieron la atención a la que tenían derecho. En lugar de atención médica básica e intervenciones para salvar vidas, se prescribieron cuidados paliativos, a menudo sin que un médico viera siquiera al paciente. Las decisiones se tomaban a distancia y se privaba a las personas de la posibilidad de recibir tratamiento.
Al mismo tiempo, se excluía a los familiares. Se negó a las familias la posibilidad de coger de la mano a sus seres queridos al final de la vida. Muchos ancianos murieron solos, no a causa del virus en sí, sino porque el Estado optó por ahorrar recursos a costa de ellos. Fue una violación tanto de nuestra visión de la humanidad como de los derechos humanos básicos.
Esto nunca debe olvidarse ni silenciarse. Ahora estamos investigando la cuestión de la rendición de cuentas: ¿Cómo pudo todo un sistema social, desde la Junta Nacional de Salud y Bienestar hasta los municipios, aceptar unas directrices que negaban de hecho a las personas mayores su derecho a la asistencia? ¿Qué autoridades, responsables y funcionarios son responsables? ¿Y por qué nadie ha rendido cuentas hasta ahora?
El objetivo de Ambition Sverige es claro: quienes se vieron privados de su atención y dignidad recuperarán su voz a través de nosotros. Exigimos transparencia, exigimos responsabilidades y exigimos que la verdad salga a la luz.
No se trata sólo de ayer, sino del futuro. Si no nos atrevemos a hablar de lo que ocurrió, corremos el riesgo de que vuelva a ocurrir. Volveremos con una investigación, haremos las preguntas difíciles, debatiremos, y nunca dejaremos que las atrocidades de la pandemia se desvanezcan en el silencio.
Suecia debe defender a sus mayores y los principios que nos convierten en un Estado de Derecho.
Ambition Sverige trabajará para:
- La atención a las personas mayores debe basarse en la seguridad, la dignidad y el respeto a la persona.
- Que todas las personas que trabajen en el cuidado de ancianos sean cotejadas con los antecedentes penales.
- Todo el personal de atención a personas mayores debe hablar y entender sueco.
- Reforzar el derecho de las personas mayores y sus familias a participar en las decisiones relativas a la asistencia y la vivienda.
- El derecho a una vivienda segura debe ser un hecho cuando surja la necesidad.
- Legalizar el derecho a una alimentación nutritiva y al disfrute de las comidas en la atención a las personas mayores.
- Garantizar el derecho a una vida analógica.
- Revisar el sistema de tutela y curatela. El sistema debe proteger a los ancianos, no explotarlos.
- Reconocer y exigir responsabilidades por la forma en que se trató a las personas mayores durante la pandemia.